Teslimat Koşullarına Genel Bakış
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Ankara merkezli şirketimizden ürünler anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra aynı gün Kargo firmasına teslim edilir.
1. Ürünü Sipariş Edin
2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Siparişinizin Kargoya Teslimini Bekleyin
4. Siparişinizi Güvenle Teslim Alın
Ödeme Takibi
Sistemimiz, herhangi bir sorun nedeniyle ödeme işlemi gerçekleştiremediğinde kullanıcılarımıza durumu bildirmektedir. Belirtilen adreste bir hata meydana gelirse, siparişi veren kişi ile iletişime geçilerek teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapılır. Kullanıcılarımızın belirttiği e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasının ardından otomatik olarak gönderilen e-posta ile doğrulanır. Teslimatın gerçekleştirilmesi sürecinde, hem müşteri hem de kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Ürün Teslim Alma Esnasında Karşılaşılan Sorunlar:
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise, Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda Clinic Professionel WhatsApp hattına gönderin ve durumu satis@clinicprofessionel.com mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
Sık Sorulan Sorular
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması, faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı, teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişkenlik gösterebilmektedir. Detaylı bilgiyi kargo firmasından alabilir veya kargo takip numaranız ile sorgulama gerçekleştirebilirsiniz.
Resmi tatillerde ve (cumartesi dahil) hafta sonu günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce mutlaka koliyi kontrol ediniz. Kolide her hangi bir ıslaklık, yırtıklık veya eziklik bulunması durumunda ürünü teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturduktan sonra değişim için tarafımıza gönderiniz
Hasar Tespit Tutanağı Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler:
• Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat etmeniz önemlidir. Örneğin; “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır” gibi bir tutanak, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza sebebiyet verir.
• Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın.
“Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü” gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
• Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
*Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firmasıyla geri gönderin.
Hayır, adresinizde bulunan farklı bir kişiye haberiniz dahilinde TC kimlik numarası ve imza karşılığında teslimat yapılabilir
Siparişizin ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. İşleme alınan siparişlerin Kargo şirketine teslim süresi aynı gündür. Kargo firmasına teslim edildikten sonra ürünün sizlere ulaşması kargo şirketinin teslimat politikalarına göre değişim sağlamaktadır. Yurtiçi kargo ile aktif çalışma sağlamaktayız.